Cập nhật lần cuối: 15/05/2026
Chào mừng quý khách đến với White Wedding (whitewedding.vn). Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của quý khách. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi quý khách tương tác với chúng tôi qua website, Facebook Messenger, Instagram Direct Message, Zalo OA và các kênh liên lạc khác.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi quý khách liên hệ với White Wedding, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
Thông tin cá nhân quý khách cung cấp: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày cưới dự kiến, địa điểm tổ chức, ngân sách dự kiến, phong cách mong muốn và các yêu cầu đặc biệt khác.
Thông tin tự động thu thập: Khi quý khách nhắn tin qua Facebook Messenger, Instagram DM hoặc Zalo OA, chúng tôi nhận được thông tin hồ sơ công khai (tên hiển thị, ảnh đại diện) theo chính sách của từng nền tảng. Chúng tôi cũng có thể thu thập lịch sử trò chuyện để phục vụ tư vấn.
Dữ liệu website: Cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập — được thu thập tự động qua Google Analytics nhằm cải thiện trải nghiệm website.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích:
– Tư vấn dịch vụ trang trí cưới và lập kế hoạch cưới phù hợp với nhu cầu của quý khách
– Gửi báo giá, thiết kế mẫu và thông tin dịch vụ
– Liên hệ lại theo yêu cầu của quý khách
– Quản lý hợp đồng và điều phối dịch vụ
– Cải thiện chất lượng dịch vụ tư vấn và hỗ trợ khách hàng
– Gửi thông tin khuyến mãi (chỉ khi được quý khách đồng ý)
3. Trợ lý AI Ann
White Wedding sử dụng trợ lý AI có tên Ann trên các kênh Facebook Messenger, Instagram DM và Zalo OA để hỗ trợ tư vấn ban đầu. Ann thu thập thông tin quý khách cung cấp trong cuộc trò chuyện (tên, số điện thoại, ngày cưới, địa điểm, dịch vụ quan tâm) để chuyển cho đội ngũ tư vấn viên. Mọi thông tin được Ann thu thập đều tuân theo chính sách bảo mật này.
4. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:
– Với đội ngũ nhân viên White Wedding để phục vụ tư vấn và triển khai dịch vụ
– Với đối tác phối hợp (nhà hàng, nhiếp ảnh gia, MC…) khi cần thiết cho việc thực hiện dịch vụ và được quý khách đồng ý
– Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật theo quy định
5. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm mã hóa dữ liệu, giới hạn quyền truy cập và lưu trữ trên các nền tảng có chứng nhận bảo mật. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải qua internet nào đảm bảo an toàn tuyệt đối.
6. Quyền của quý khách
Quý khách có các quyền sau đối với thông tin cá nhân:
– Quyền truy cập: Yêu cầu xem lại thông tin chúng tôi đang lưu trữ
– Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác
– Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi
– Quyền từ chối: Từ chối nhận thông tin marketing
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua thông tin bên dưới.
7. Yêu cầu xóa dữ liệu
Nếu quý khách muốn yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống White Wedding, vui lòng gửi email tới info@whitewedding.vn với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu” kèm theo thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.
8. Cookies
Website whitewedding.vn sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm duyệt web. Quý khách có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng website có thể bị ảnh hưởng.
9. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới.
10. Liên hệ
CÔNG TY TNHH THE WHITE EVENT
Thương hiệu: White Wedding
Hotline: 0909 056 993
Email: info@whitewedding.vn
Website: whitewedding.vn
Giờ làm việc: 9h00 – 18h00 hằng ngày